Termeni de utilizare

Termenii și condițiile EV Point Parking Systems®

Următorii termeni și condiții guvernează contul dumneavoastră cu aplicația EVPARKING operată de EV Point Parking Systems®. Dacă aveți întrebări cu privire la informațiile de mai jos, vă rugăm să contactați Centrul de Servicii Clienți afișat la sfârșitul acestei pagini. Declarația noastră de confidențialitate este considerată parte a acordului conținut în acești termeni.

1. Termenii și condițiile EV Point Parking Systems®

Prin crearea sau utilizarea unui cont de aplicație de rețea de parcare inteligentă EV Point Parking Systems® („Cont”), sunteți de acord să respectați termenii și condițiile conținute în acest acord, inclusiv termenii site-ului nostru și declarația de confidențialitate, care guvernează utilizarea de către dvs. a profilul clientului. Vă rugăm să citiți cu atenție acest acord și să-l păstrați pentru referințe ulterioare. În acest acord, următorii termeni au semnificațiile date mai jos:

„Cont” sau „profil de client” înseamnă toate conturile rețelei de parcare inteligente EV Point Parking Systems® deschise de dvs. în aplicația EVPARKING sau pe site-ul evpointparking.md sau contactându-ne prin intermediul echipei noastre de asistență parking@evpoint.md / + 373 60609900,

„Operator al instalației” înseamnă un operator de parcare care utilizează serviciul EV Point Parking Systems®,

„serviciu” înseamnă un serviciu oferit de EV Point Parking Systems® care vă permite să plătiți pentru parcare în Locațiile de parcare participante folosind telefonul dvs., în conformitate cu termenii acestui acord.

„noi” și „nostru” înseamnă EV Point Parking Systems® și succesorii noștri, afiliații sau mandatarii noștri.

„site web” înseamnă site-ul web aflat în prezent la https://www.evpointparking.md, precum și orice site-uri ulterioare.

„dvs.” înseamnă persoana (persoanele) care a creat Contul.

„Telefonul Dvs.” se referă la telefonul mobil sau alt telefon pe care l-ai autorizat să folosească Contul.

2. Informații despre cont

Puteți schimba oricând profilul contului. Sunteți de acord să ne furnizați informațiile dvs. valide de înregistrare, inclusiv, dar fără a se limita la informațiile dvs. de contact. Nu aveți dreptul să uzurpați identitatea unei alte persoane sau să ne furnizați informații false despre identitatea dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru revizuirea și actualizarea informațiilor despre cont pentru a le menține exacte și actualizate. De asemenea, sunteți de acord să respectați orice restricții de stat, regionale sau locale care se pot aplica în cazul înregistrării dvs. la noi. Ne rezervăm dreptul de a închide Contul dumneavoastră dacă Contul dumneavoastră conține informații false. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea Contului dumneavoastră și sunteți de acord să ne notificați imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate.

3. Utilizarea contului dumneavoastră

Prelucrarea datelor personale:

Protecția datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi, de aceea acordăm o atenție deosebită protecției și securității datelor colectate și prelucrate prin intermediul site-ului www.evpointparking.md sau al instrumentelor oferite de acesta.

Printre instrumentele oferite de EV Point Parking Systems®, site-ul www.evpointparking.md, aplicațiile EVPARKING pentru iOS și Android, Contul personal sunt instrumente care permit utilizatorului sau vizitatorului să interacționeze cu EV Point Parking Systems® în conformitate cu prevederile Termeni și condiții în tranzacțiile pentru schimbul de informații sau efectuarea diferitelor tranzacții folosind Internetul.

Documentele primite, precum și accesul obținut de utilizator de la EV Point Parking Systems®, dar și, utilizarea site-ului www.evpointparking.md indică acordul expres al utilizatorului cu Politica de confidențialitate, care este parte integrantă a acestui document.

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate pentru detalii despre drepturile asociate datelor cu caracter personal, precum și informații aferente privind confidențialitatea datelor furnizate.

Scop:

Puteți utiliza Contul pentru a plăti parcarea la orice parcare folosind serviciul EV Point Parking Systems®, inclusiv serviciile de parcare cu abonament. Puteți accesa soldurile contului dvs. și puteți vizualiza istoricul contului pe site-ul nostru web (nu este încă disponibil) și pe telefonul dvs. mobil. În prezent, debitările se procesează conform tarifului de parcare a rețelei EV Point Parking Systems®.

Utilizarea contului, a parolei, a codului PIN și a telefonului mobil:

Când deschideți un Cont, introduceți o parolă confidențială (PAROLA) care activează Contul. De asemenea, ne veți furniza o adresă de e-mail care ne va permite să vă validăm Contul.

Sunteți de accord să:

• Nu dezvăluiți PAROLA și nu o puneți la dispoziția altor persoane.

• utilizați Contul, PAROLA și telefonul conform instrucțiunilor.

• ne anunțați prompt cu privire la orice pierdere, utilizare neautorizată sau spargerea Contului dvs./ PAROLEI.

Sunteți responsabil pentru orice tranzacție efectuată de o persoană căreia i-ați autorizat sau ați permis să utilizeze Contul și/sau PAROLA. Dacă autorizați pe altcineva să folosească Contul, noi și operatorul unității îl vom trata ca și cum ați autoriza acea persoană să folosească Contul și veți fi responsabil pentru orice tranzacție inițiată de această persoană.

Politica de livrare (conditiile pentru prestarea serviciului):

Serviciile de parcare sunt oferite de către operatorul locației direct la locație. Clientul are dreptul de a refuza aceste servicii, cu condiția să citească panoul informativ afișat la intrarea în locație, care conține informații relevante privind procesul de parcare și costurile asociate acestuia.

Intrarea într-o locație poate fi realizată și pe baza unui card de parcare RFID achiziționat anterior (doar pentru anumite locații), care stochează informații despre abonamentul selectat. Intrarea în locație este posibilă numai în baza locurilor disponibile, așa cum este indicat pe panoul digital de la intrare.

Plata serviciilor de parcare se efectuează prin intermediul unui tichet de parcare, eliberat la intrarea în parcare și care conține informații despre ora sosirii. În cazul pierderii tichetului se percepe o taxă de 200 de lei, care trebuie achitată la automatul de plată. Plata pentru serviciile de parcare se face prin intermediul automatului de plată. După achitarea taxelor de parcare, clientul are la dispoziție un interval de 10 până la 30 de minute (în funcție de locație) pentru a părăsi parcarea, prin scanarea tichetului de parcare sau a cardului de abonament RFID la ieșire.

Toate procesele și regulile sunt descrise în Regulamentul de parcare disponibile la fiecare locație sau pot fi prezentate în detaliu de către personalul de parcare. Este responsabilitatea utilizatorului să se conformeze regulilor și procedurilor specifice locației respective și să plătească taxele corespunzătoare pentru a beneficia de serviciile de parcare oferite.

4. Prețuri, plata si rambursări

Plata se face în lei moldovenești.

Puteți utiliza următoarele metode pentru a plăti serviciile de parcare:

• Card de debit/credit Visa sau MasterCard (online).

• transfer bancar în contul de decontare al EV Point Parking Systems® SRL

Plata cu cardul

Prin accesarea serviciilor EV Point Parking Systems®, Clientul este de acord că plățile pentru serviciile efectuate cu cardul de debit/credit să fie procesate prin băncile comerciale din Republica Moldova. Plătitorul este de acord că detaliile cardului de debit/credit furnizate de acesta sunt corecte și exacte și că nu va folosi un card de debit/credit care nu este deținut legal de el sau a cărui utilizare nu este autorizată de proprietarul legal al acestuia.

De asemenea, plătitorul este de acord și se obligă să furnizeze detalii corecte și valide ale cardului de debit/credit.

Plătitorul garantează, este de acord și este de acord că, prin inițierea unei tranzacții de plată online, furnizează detaliile cardului.

Plătitorul autorizează debitarea fondurilor de pe cardul specificat pentru plata selectată (debitarea fondurilor din Contul Personal), împreună cu taxele aplicabile, în funcție de circumstanțe.

Plătitorul este responsabil să se asigure că există suficient credit în contul de card specificat în momentul plății, astfel încât tranzacția de plată să poată fi finalizată.

Metoda de plată cu cardul bancar implică redirecționarea prin canale securizate către portalurile băncilor comerciale și nu stochează date confidențiale (cum ar fi date publice despre cardul sau deținătorul cardului).

EV Point Parking Systems® nu stochează nicio informație, nici măcar informații de identificare ale cardului (numărul cardului mascat - primele 6 și ultimele 4 cifre: XXXX************XXXX).

Taxele achitate trebuie să corespundă cu tariful indicat în parcare la data prestării serviciului, incl. TVA conform legislației locale.

Compania nu returnează banii pentru serviciul de parcare neutilizat. În cazul în care există solicitări de rambursare a banilor (de exemplu, în cazul achiziționării unui abonament de parcare), acestea vor fi tratate individual.

De fiecare dată când utilizați Contul, suma tranzacției, inclusiv taxele aplicabile, vor fi debitate de pe cardul de credit utilizat la deschiderea Contului.

Dacă aveți întrebări referitor rambursări sau plăți, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți.

EV POINT PARKING SYSTEMS SRL

INDO: 1021600044442

adresa oficiului în Republica Moldova, Chișinău, MD-2059, str. Petricani, 21

+373 60609900; parking@evpoint.md

5. CARD RFID

Cardul RFID EV Point Parking Systems® este o modalitate alternativă și mai ușoară de a utiliza Serviciile în cazul în care Clientul dorește să utilizeze parcarea în mod regulat pe baza de abonament. Cardul RFID nu înlocuiește Contul Personal, este asociat acestuia și poate fi emis doar dacă sunteți Client EV Point Parking Systems®. Inițierea procesului cu un card și oprirea acestuia cu un alt card este imposibilă.

Ridicarea cardului RFID se face personal la oficiu EV Point Parking Systems®. Costul emiterii inițiale a cardului RFID constituie 100 MDL. Este posibilă, la solicitare și după caz, livrarea cardului la parcarea corespunzătoare și ridicarea acestuia de la operatorul parcării.

Cardul RFID primit va fi activat doar după achitarea servicilui (abonamentului lunar).

Fiecare Client este responsabil pentru siguranța cardului RFID. În caz de pierdere, furt sau deteriorare a cardului RFID, vă rugăm să contactați imediat serviciul SUPORT clienți pentru a dezactiva cardul și pentru a putea emite un nou card RFID, dacă este necesar. Taxa de emitere repetată a cardului constituie 100 MDL. Când este reemis un nou card RFID conectat la Contul de client, cardul precedent nu mai poate fi folosit pentru a accesa serviciile.

EV Point Parking Systems® nu este nici un fel responsabil pentru pierderile de orice fel suferite de Client ca urmare a pierderii/furtului/deteriorării cardului RFID prior informării și solicitării de dezactivare a cardului. Clientul este de asemenea de acord că inlocuirea cardului RFID se va face într-un timp rezonabil, din cauza careia nu va putea folosi oportunitatea de a utiliza cardul RFID.

Doar un card RFID poate fi conectat la un cont personal.

În cazul în care un card RFID pierdut/furat este găsit/returnat, acesta va fi rambursat EV Point Parking Systems® ca proprietate a companiei.

În cazul suspendării/dezactivării Contului Personal, cardul RFID legat de acest Cont Personal încetează să mai funcționeze și trebuie să fie rambursat EV Point Parking Systems.

6. Taxa de serviciu

Sunteți de acord că taxele incluse în costul de parcare, confirmate înainte de începerea parcării, vor fi debitate din cont. Prețul de serviciu poate fi diferit în dependență de adresa parcării. Prețul se stabilește în comun acord cu parteneri (proprietarii locației respective). Costul poate depinde de mai mulți factori (adresa locațiilor, ora din zi, durata șederii, ziua săptămânii – zi de lucru sau zi de weekend). Pentru fiecare locație exista o perioadă de ședere gratuită, de obicei egală cu 1-2 ore.

Planurile tarifare pentru fiecare dintre locații sunt anunțate pe panoul situat la intrarea în parcare și se dublează la automatul de plată.

7. Verificarea tranzacţiilor

Detaliile tranzacțiilor dvs. vor fi disponibile în timp real în contul dvs. din aplicație. Sunteți de acord că putem furniza rapoarte periodice și orice alte notificări electronic. Puteți vizualiza în orice moment istoricul complet al tranzacțiilor online în aplcație.

8. Nefinalizarea tranzacțiilor

Noi și operatorii unității nu suntem responsabili pentru finalizarea nereușită a tranzacției din cauza fondurilor insuficiente de pe cardul bancar, sau din alte cauze.

EV Point Parking Systems®, prin aplicația sa EVPARKING, oferă un serviciu care vă permite să achitați pentru parcare în zonele gestionate de noi.

EV Point Parking Systems® nu este responsabil pentru activitățile, acțiunele personaleor terțe desfășuarate în afară Regulamentului parcării.

9. Declinarea răspunderii privind garanțiile și garanțiile nivelului de servicii

Vă rugăm să rețineți că ACEST SERVICIU ESTE DISPONIBIL NUMAI ÎN LOCAȚIILE GESTIONATE DE NOI. Deși ne vom strădui să oferim cel mai bun serviciu posibil, există limitări ale tehnologiilor celulare și de plată care pot cauza întreruperi ale serviciului. Vă rugăm să rețineți că NU OFERIM NICIO GARANȚIE LA NIVEL DE SERVICIU cu privire la acest serviciu.

Prin accesarea și utilizarea Platformei și Serviciului, Clientul este de acord cu faptul că EV Point Parking Systems® oferă Servicii numai în baza legilor în vigoare aplicabile. EV Point Parking Systems® oferă Servicii “ca atare” și “așa cum sunt disponibile” și nu ofera “nicio garanție de orice fel, implicită, explicită sau statutară cu privire la serviciile sau platforma” (inclusiv în ceea ce privește informațiile conținute de Platformă), “inclusiv orice garanție comercială, potrivită pentru un anumit scop sau neîncalcare”. compania nu garantează că utilizarea serviciilor va fi sigură, neîntreruptă, disponibilă permanent, fără erori sau că va răspunde în orice moment cerințelor clientului sau de orice alte defecte în Serviciile oferite.

EV Point Parking Systems® nu oferă nicio garanție și nu își asumă responsabilitatea pentru conectivitatea și disponibilitatea Serviciilor, cum nu poate garanta în niciun fel faptul că Serviciile răspund exigențelor Clientului sau prestarea acestora determină un rezultat dat sau previzibil. Clientul este liber să aleagă Serviciile, să beneficieze de acestea sau să renunțe la ele conform prezentului document și EV Point Parking Systems® nu promite sau induce în niciun fel vreun rezultat determinat, altul decât precizat în mod expres în prezentul document.

EV Point Parking Systems® nu este în niciun fel responsabilă pentru:

- pierderi care nu puteau fi prevăzute la data intrării în vigoare a prezentului document în raportul cu tine;

- pierderi care au fost suferite, altfel decât ca urmare a unei încălcări din partea EV Point Parking Systems® a obligațiilor sale cu intenție sau neglijență gravă;

- orice pierdere de profit/câștig atât a Clientului, cât și a oricăror alte persoane;

- pierderile sau daunele rezultate din nerespectarea regulilor de parcare;

- pierderi sau daune cauzate de situații de întrerupere, sau indisponibilitate a serviciilor furnizate.

Modul de utilizarea a website-ului este în totalitate responsabilitatea Utilizatorului. EV Point Parking Systems® nu este răspunzătoare pentru daune morale sau patrimoniale, directe sau indirecte, ce ar rezulta din sau în legătură cu utilizarea acestei platforme sau a conținutului său, indiferent dacă EV Point Parking Systems® a fost avertizată sau a constatat singură de posibilitatea producerii unor asemenea prejudicii.

Încălcarea oricărei prevederi va permite EV Point Parking Systems® să constate, în orice moment și fără o notificare prealabilă, încetarea Acordului dintre părți, dar și să solicite despăgubiri în cazul în care a fost creat un prejudiciu direct sau indirect, efectiv sau provenit din foloase nerealizate, inclusiv pierderi de imagine sau de venituri.

SUNTEȚI OBLIGAȚI SĂ VĂ SECURIZAȚI ÎN MOD CORESPUNZĂTOR BUNURILE ÎN TIMPUL FOLOSIRII SERVICIILOR DE PARCARE. EV Point Parking Systems® NU își asumă în niciun caz răspunderea pentru prejudiciile ce pot apărea ca urmare a sustragerii și/sau distrugerii si/sau deteriorării bunurilor.

10. Politica de retur

Vom depune toate eforturile pentru a oferi un nivel ridicat al serviciilor oferite. Dacă credeți că a apărut o eroare de facturare, vă rugăm să contactați centrul SUPORT clienți, afișat la sfârșitul acestei pagini. Cazul Dvs. va fi examinat și tratat individual.

Orice caz trebuie să fie notificat în maxim 5 zile lucrătoare de la producerea acestuia. Notificarea se prezintă în scris la oficiu EV Point Parking Systems® sau la adresa de e-mail: parking@evpoint.md

O astfel de notificare trebuie să conțină următoarele informații:

• Numele de utilizator, numărul de telefon și adresa de e-mail utilizate pentru Cont.

• O descriere a erorii sau a operațiunii de care nu sunteți sigur și explicație cât mai clară posibiă de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații.

• Suma în MDL a erorii estimate.

Dacă ne spuneți verbal, este posibil să vă cerem să ne trimiteți reclamația sau întrebarea dvs. în scris în termen de 5 zile lucrătoare.

În general, vă vom comunica rezultatele investigației noastre în termen de 5 zile lucrătoare după primirea notificării. Cu toate acestea, dacă avem nevoie de mai mult timp, poate dura până la 15 zile calendaristice pentru a examina reclamația sau întrebarea dvs.

Orice rezultatat al investigației se va prezenta în scris în termen de trei zile lucrătoare de la finalizarea investigației noastre la adresa indicată în notificare.

11. Pierdere, furt sau utilizare neautorizată

Sunteți responsabil pentru toate utilizările permise ale Contului dumneavoastră. Legea aplicabilă vă poate proteja de răspunderea pentru achizițiile neautorizate.

Vă rugăm să ne informați IMMEDIAT dacă constatați că contul dvs. a fost folosit de altcineva. A ne suna este cel mai bun mod de a EVITA PIERDERI POSIBILE. DACĂ TELEFONUL V-A FOST FURAT ȘI CONTUL DVS. A FOST SPART VĂ RUGĂM SĂ CONTACTAȚI IMEDIAT CENTRUL SUPORT CLIENȚI SAU NE EXPEDIAȚI E-MAIL un mesaj pe adresa de e-mail: parking@evpoint.md

12. Soluționarea litigiilor și arbitrajul

Orice litigiu legat de încheierea, interpretarea, executarea și încetarea prevederilor prezentului document, Acordului și Politicii de confidențialitate este guvernată de normele legale ale Republicii Moldova. EV Point Parking Systems® este întotdeauna interesat să soluționeze orice conflict sau dispută pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, acestea vor fi trimise spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

13. Dezvăluirea informațiilor despre cont către terți

Instrumentele oferite de EV Point Parking Systems® sunt site-ul www.evpointparking.md, aplicația EVPARKING pentru iOS și Android, Contul personal (temporar indisponibil pe site). Aceste instrumente permit utilizatorului sau vizitatorului să interacționeze cu EV Point Parking Systems® în conformitate cu Termenii și condițiile în tranzacțiile pentru schimbul de informații sau efectuarea diferitelor tranzacții folosind Internetul.

Documentele primite, precum și accesul obținut de utilizator de la EV Point Parking Systems®, în plus, utilizarea site-ului www.evpointparking.md indică acordul expres al utilizatorului cu Politica de confidențialitate, care este parte integrantă a acestui document.

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate pentru detalii privind drepturile asociate datelor cu caracter personal, precum și informații relevante privind confidențialitatea informațiilor furnizate.1

Veți fi responsabil pentru utilizarea neautorizată a Contului, cu excepția cazului în care ne notificați dacă credeți că a existat o utilizare neautorizată sau acces la Contul dumneavoastră. Dacă credeți că oricare dintre aceste evenimente a avut loc, vă rugăm să contactați servicul SUPORT clienți care este disponibil 24/7.

Adresa site-ului nostru este www.evpointparking.md, iar adresa aplicației noastre de plată pe smartphone este EVPARKING®

14. Folosirea telefoanelor mobile în timpul conducerii poate fi periculoasă.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ UTILIZAREA TELEFONULUI MOBIL SAU A ORICĂRUI ALT DISPOZITIV ÎN MOMENTUL CONDUCERII AUTOMOBILULUI POATE FI PERICULOSĂ ȘI VĂ RUGĂM SĂ NU UTILIZAȚI GADGET-URILE AFLÂNDU-VĂ LA VOLAN.

15. PROPRIETATE ȘI DREPTURI DE AUTOR

Orice Utilizator/Client declară prin prezenta că este de acord, fără limitare de nici un fel, că EV Point Parking Systems® este proprietarul oricăror informații, logo-uri, media, materiale sursă și orice informații furnizate pe site-ul evpointparking.md și aplicația EVPARKING cu excepția datelor personale ale Utilizatorilor/Clienților. EV Point Parking Systems® deține toate drepturile de proprietate asupra aplicației EVPARKING inclusiv, dar fără a se limita la toate informațiile confidențiale.

16. Modificare și anulare

Putem modifica sau anula acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare anterioară a utilizatorului. Ne rezervăm dreptul de a schimba în orice moment conținutul website-ului sau caracteristicile serviciilor, în funcție de oportunitățile tehnice și comerciale analizate. În aceste condiții, acceptați că vă puteți afla în imposibilitatea utilizării platformei pe întreaga perioadă a modificărilor sau ulterior.

17. Legea aplicabilă

Prin deschiderea unui Cont, sunteți de acord că acești Termeni vor fi guvernați de legile Republicii Moldova.

18. Informatii de contact:

EV POINT PARKING SYSTEMS SRL

INDO: 1021600044442

adresa oficiului în Republica Moldova, Chișinău, MD-2059, str. Petricani, 21

+373 60609900; parking@evpoint.md